Garanzia di Soddisfazione del Servizio
Ultimo aggiornamento: 2024-02-20
1. Copertura e Limitazioni
Questa informativa si applica a tutti i servizi forniti da ViveScript Solutions LLC., inclusi:
- Progetti di sviluppo software personalizzati
- Abbonamenti a prodotti SaaS
- Servizi di consulenza tecnica
- Template digitali precostituiti
Esclude contributi open-source e progetti guidati dalla comunità.
2. Matrice di Idoneità al Rimborso
| Fase del Servizio | % di Rimborso | Tempistica |
|---|---|---|
| Pre-sviluppo | 100% | 7 giorni dopo il pagamento |
| Sviluppo attivo | Pro-rata in base alle pietre miliari | Completamento fase + 3 giorni |
| Post-consegna | Valutazione caso per caso | 30 giorni dalla consegna |
3. Processo di Risoluzione
Revisione Tecnica:
Il nostro team di ingegneria verificherà il progetto (3-5 giorni lavorativi)
Offerta di Mediazione:
Soluzioni proposte per risolvere i problemi
- Ore di sviluppo aggiuntive
- Riprogettazione dell'architettura
- Implementazione alternativa
Calcolo del Rimborso:
Se la mediazione fallisce (In base al valore del lavoro completato)
4. Considerazioni Finanziarie
Tutti i rimborsi vengono elaborati tramite il nostro gateway di pagamento sicuro:
- Commissione di elaborazione del pagamento del 3,5% non rimborsabile
- Potrebbero essere applicate commissioni per transazioni transfrontaliere
- Tempistica del rimborso: 5-10 giorni lavorativi
6. Supporto Tecnico
Dipartimento Fatturazione: billing@vivescriptsolutions.com
Disponibile lun-ven 9:00 - 17:00 (GMT+6)