Nöjdhetsgaranti för tjänster
Senast uppdaterad: 2024-02-20
1. Omfattning och begränsningar
Denna policy gäller alla tjänster som tillhandahålls av ViveScript Solutions LLC., inklusive:
- Anpassade mjukvaruutvecklingsprojekt
- SaaS-produktprenumerationer
- Tekniska konsulttjänster
- Förbyggda digitala mallar
Exkluderar open source-bidrag och samhällsdrivna projekt.
2. Matris för återbetalningsberättigande
| Tjänstfas | Återbetalning % | Tidsram |
|---|---|---|
| För-utveckling | 100% | 7 dagar efter betalning |
| Aktiv utveckling | Proportionellt baserat på milstolpar | Fasen klar + 3 dagar |
| Efter leverans | Bedömning fall-för-fall | 30 dagar från leverans |
3. Lösningsprocess
Teknisk granskning:
Vårt ingenjörsteam granskar projektet (3-5 arbetsdagar)
Medlingserbjudande:
Föreslagna lösningar för att lösa problem
- Extra utvecklingstimmar
- Omdesign av arkitekturen
- Alternativ implementering
Återbetalningsberäkning:
Om medling misslyckas (Baserat på värdet av utfört arbete)
4. Ekonomiska överväganden
Alla återbetalningar behandlas via vår säkra betalningsväxel:
- 3,5 % betalningshanteringsavgift ej återbetalningsbar
- Avgifter för gränsöverskridande transaktioner kan tillkomma
- Återbetalningstid: 5-10 arbetsdagar
6. Teknisk support
Faktureringsavdelning: billing@vivescriptsolutions.com
Tillgänglig mån-fre 09:00-17:00 (GMT+6)