Estavo pour ViveScript Solutions (own product)

Le défi

La gestion locative de vacances est un métier d'exploitation déguisé en métier immobilier. Chaque réservation crée la même chaîne de travail — messages avant, pendant et après le séjour ; un ménage dans la fenêtre entre le départ et l'arrivée suivante ; des problèmes à consigner et à résoudre ; et, en fin de mois, un relevé pour chaque propriétaire. Fait à la main, tout cela vit dans des tableurs, des boîtes mail et des mémoires — exactement là où Estavo a commencé : le flux de tableurs d'un hôte réel gérant 11 propriétés, devenu trop grand pour le tableur.

Notre solution

Estavo offre une seule vue d'exploitation pour tout le portefeuille. Les réservations sont saisies manuellement dès leur confirmation — aucune intégration de canaux à surveiller — et de cet unique enregistrement découle le reste : chaque réservation déclenche sa rotation, avec le ménage programmé et attribué par propriété et les changements ou annulations répercutés sur la personne chargée du ménage ; la communication avec les voyageurs repose sur des modèles de messages approuvés envoyés au bon moment de chaque séjour ; la maintenance et les problèmes sont suivis de la déclaration à la résolution dans une seule liste ; et les relevés des propriétaires sont compilés à partir des réservations par propriété et par propriétaire, au lieu d'être assemblés à la main en fin de mois.

Résultats et impact

• En production sur estavo.net
• Réservations, rotations, messages aux voyageurs et relevés des propriétaires depuis une seule vue d'exploitation, au lieu de tableurs par propriété
• Relevés des propriétaires compilés à partir des réservations par propriété et par propriétaire